Aviso de Privacidad

En Synapse Reactive respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confías. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas www.synapsereactive.com o interactúas con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales digitales (en conjunto, el “Sitio”).

Este aviso está diseñado para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), dado que atendemos clientes en México, Estados Unidos y el resto del mundo.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: Synapse Reactive
• Contacto de privacidad: [email protected] o por medio de nuestro formulario

2. Alcance

Este Aviso de Privacidad aplica únicamente a la información recopilada a través del Sitio u otros canales digitales que controlamos. No aplica a información recopilada de forma offline, en sitios web de terceros, o en el contexto de servicios que prestamos a nuestros clientes bajo contratos separados (en cuyo caso aplican los términos específicos de cada contrato).

3. Información que recopilamos

Recopilamos información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo (“Información Personal”), en las siguientes categorías:

• Identificadores: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y nombre de usuario (proporcionados por ti o recopilados automáticamente).
• Información profesional o laboral: currículum, historial laboral, educación y habilidades (proporcionada por ti al solicitar empleo o al contactarnos para servicios de consultoría).
• Actividad en internet: historial de navegación, páginas de referencia y salida, datos de clics, cookies, tipo de navegador, información del dispositivo y zona horaria (recopilados automáticamente).
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada derivada de tu dirección IP (recopilada automáticamente).
• Información comercial: detalles sobre la empresa que representas, giro, tamaño y necesidades de sistemas o tecnología (proporcionada por ti al solicitar una cotización o diagnóstico).

4. Cómo usamos tu información

Usamos tu Información Personal para los siguientes fines:

1. Prestación del servicio — para proporcionar, operar, mantener y asegurar el Sitio y nuestros servicios de implementación de tecnología e inteligencia artificial.
2. Atención al cliente — para responder consultas, solicitudes o comentarios.
3. Evaluación de proyectos — para diagnosticar tu empresa, elaborar propuestas y dar seguimiento a implementaciones.
4. Mejora y análisis — para entender el uso del Sitio, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
5. Comunicaciones — para enviarte información relevante sobre nuestros servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
6. Cumplimiento legal y seguridad — para detectar, investigar y prevenir fraude o incidentes de seguridad, y cumplir con obligaciones legales.

5. Bases legales del tratamiento (GDPR)

Para visitantes y clientes en la Unión Europea/Reino Unido, procesamos Información Personal solo cuando existe una base legal, incluyendo:

• Necesidad contractual — para ejecutar un contrato contigo o dar pasos a tu solicitud.
• Interés legítimo — para perseguir intereses legítimos de la empresa (por ejemplo, mejorar el Sitio), equilibrado con tus derechos.
• Consentimiento — cuando nos has dado consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir comunicaciones por correo).
• Obligación legal — cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley.

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir Información Personal con:

• Proveedores de servicios — plataformas de hospedaje en la nube, análisis y herramientas de gestión que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales — cuando la divulgación sea requerida por ley o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
• Transferencias de empresa — en caso de fusión, venta o adquisición de Synapse Reactive.

No vendemos ni compartimos tu Información Personal con fines de publicidad conductual entre plataformas, conforme a lo establecido por la CPRA de California.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, entender cómo usas el Sitio, recordar tus preferencias y mejorar el contenido. Puedes administrar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos de privacidad

Residentes de México: Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) sobre tu Información Personal, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, contáctanos por formulario.

Residentes del Espacio Económico Europeo/Reino Unido: Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tu Información Personal, y a la portabilidad de datos. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de supervisión.

Residentes de California: Bajo la CPRA, tienes derecho a:

• Conocer las categorías y datos específicos de Información Personal que recopilamos, sus fuentes y el propósito de la recopilación.
• Solicitar la eliminación o corrección de tu Información Personal.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de Información Personal (actualmente no la vendemos ni compartimos).
• Limitar el uso y divulgación de Información Personal sensible.
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Las solicitudes pueden enviarse por formulario. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud y responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable.

9. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales diseñadas para proteger tu Información Personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y evaluaciones periódicas de seguridad. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizarse 100% seguro.

10. Retención de datos

Conservamos tu Información Personal solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso, salvo que la ley exija o permita un periodo de retención mayor (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o laborales).

11. Transferencias internacionales de datos

Si te encuentras fuera de México, tu información puede transferirse y procesarse en países que podrían no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente (por ejemplo, Estados Unidos). Cuando sea requerido, aplicamos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

12. Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente Información Personal de ellos. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado Información Personal, la eliminaremos de forma inmediata conforme a la ley aplicable.

13. Enlaces a terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad.

14. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta sección y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos de forma visible (por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico). El uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye tu aceptación del aviso actualizado.

15. Contacto

Para dudas, comentarios o para ejercer tus derechos de privacidad, llena el siguiente formulario. Tu solicitud llega directo a nuestro equipo de privacidad.

Última actualización: 26 de julio de 2026.